 客户信息的设置a. 服务器端的设置：系统设置—座席设定，将 开启IP接口打勾，在座席PC的IP地址里填写入接收来电显示的客户端IP地址。保存重启动录音
b. 客户信息管理系统POPUP开启，在设置里把弹出来电详细信息打勾。当有来电号码时，会在POPUP里显示出，双击该号码即可添加到简明电话号码簿或者客户管理数据库。
客户信息可否指定电脑弹屏
a. 系统设置—通道设置的受理座席里填写成指定弹屏的IP地址，是否开启了发送接口，网络中是否有防火墙要关闭它。
b. 若想某通道的来电显示只让某些PC弹屏，可对这些PC的IP地址进行编组，系统设置—座席设定，将某几个IP地址后面的“组”写为一个相同的组名，如group,然后在系统设置---通道设置里的受理座席里填写为group ,则该通道只会让这个组的电脑弹屏。
录制的语音文件支持什么格式？
a. 软件默认的语音格式为 *.VC2, 为2倍压缩，每G硬盘到以录音70小时。若调成5倍压缩时，文件格式为*.VC5，每G硬盘到以录音175小时。
b. 软件支持WAV格式，在工具----高级工具 把Immedate WAV选项打勾，生成的语音文件为WAV格式。
润普电话录音软件有几种启动方式？
a. 压控录音模式。根据电话机的摘机与挂机的电压变化进行录音。
b. 声控录音模式。针对麦克风、会议系统线路输出等音频电流录音
c. 键控录音模式。用电话按键操控决定是否录音
润普录音卡有防雷功能吗？还有其它的措施防雷击吗？
a. 润普电话录音卡本身有防雷电路。
b. 如果客户端经常打雷，为了保护录音卡，免受损坏，可再串接一个防雷接线盒，这种盒子我公司可提供。 |
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