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录音管理系统 |
润普RP系列电力行业专用电话录音系统，是润普凭借多年来在语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监控和查询。电话录音系统专业、成熟稳定、性价比极高，已在各大机场、海关、证券公司、保险公司、电力局、公安局、医院、学校、工商、法院、电信、政府、军队等大面积应用。 润普电话录音系统安装简单、维护量极小，客户用得省心、放心。
使用润普电话录音系统的好处：
政府部门----提升政府形象，协同办公，减轻人员工作强度；
报警电话----语音记录，有据可查；
调度电话----强化服务职能，提高工作效率；
办公电话----节约话费开支，实现公话私话剥离；
销售热线----企业、客户沟通的高效互动平台，协同营销，有效防止碰单，持久统一的客户管理体系，全面考核员工，彻底杜绝飞
单，大幅提高公司效益，彻底解放领导；
售后服务----标准的、一致的客户服务，提升企业形象，提高用户满意度，防止纠纷；
呼叫中心----对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份；
家庭电话----防盗打，杜绝不良信息台对孩子的影响；
润普电话录音系统是一款成熟稳定、功能完善、高品质的的电话录音产品。
阳光服务，一月保换，三年质保
特色功能：
客户管理：可在客户端软件中对客户信息进行添加、修改及删除管理功能。
来电弹出：客户电话呼入时，如果客户记录在数据库中存在，弹出对应客户的资料。
数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。
录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。
直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。
定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段。
通话监听：任意话路的即时通话监听。
并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。
网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。
留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。（可选）
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级高可靠性器件。
主要功能：
支持1--1280路电话同时录音；
在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；
在录音系统本机上，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；
在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；
在录音系统本机和查询机器都有外网IP地址的广域网上，网络查询电话录音；
支持留言录音功能；（可选）
根据权限删除、备份录音文件操作；
根据用户权限实行分级管理；
录音查询的回放、循环播放以及连续播放；
录音界面显示主被叫电话号码；
自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；
支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。
具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。
详细功能介绍：
1.简单电脑操作
流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。
所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。
2.多数电话同时智能录音
可同时1-1280路电话录音，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。
采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。
录音、监听对通话双方没有任何影响。
录音起始时间可以灵活设置，可以是指定时间段内录音，也可以是每天24小时录音。
3.实时监听
可实时监听每一条线路的通话内容，并可在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；监听过程中可实时调节 音量。
4.高级语音及通话文件管理
可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。
5.音量控制
系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。
6.自动循环录音
可以设置多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。
7.灵活启动方式
系统具有多种电话录音方式：可以全自动电话录音（采用声控或压控），也可手动电话录音（键控）。
8.不同压缩率
提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。采取硬件压缩。
9.线路管理
适合多种录音环境：系统可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音；还可以对无线电话、 对讲机录音。
10.自动清除及备份策略
当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。
系统具有自动同步双备份功能。系统可设置自动备份的时间、备份介质,也可以通过系统手工备份到您指定的介质（如：硬盘、CD- R、MO等数据存储设备）。
11.方向判别
可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。
12.多种行业权限
系统具有32种权限，支持每个用户对某些线路拥有操作的权限，可以满足多用户的需要。
13.操作日志
系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
14.电话筛选录音
可以对所有电话录音，也可选择特定号码录音。系统自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打8888.169.163上网，录音系 统不启动录音）
15.报警功能
当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。
16.客户基本信息管理
与此客户相关的基本活动和活动历史；订单、销售记录等相关活动内容的管理。集中管理客户信息和销售数据，帮助您建立持久一 致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加 强了系统的灵性。对于企业来说，这块功能可以用来管理企业的客户资源。
17.来电弹出功能
客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记 录通话内容。
18.远端电话功能
支持远端电话留言与远端电话查听功能 （可选功能）
录音卡技术参数：
接口方式：模拟中继
录音输入阻抗 直流>= 470K欧姆 交流（1000HZ时）>=10K欧姆
隔离阻抗脚直流均：>= 470K 欧姆
录音模块直流阻抗： >1M
隔离耐压：>=500VDC
录音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWS WAV文件
数据速率：64 KBPS /32 KBPS /13.6 KBPS
全通道信噪比：>= 42 dB
频响：300~3400HZ
放音输出功率 >= 0.5 W
全通道失真：< 5%
音量调整：-20db ~ +20db
硬盘容量 (40G最多可存放7000小时)
最新客户：
国家电网公司 新疆泽普县电力公司
北京电力公司 河南省电力公司
房山供电公司 朝阳供电局
广西电网公司崇左供电局 黑龙江省肇源县电业局 |
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